Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será utilizada para realizar el envío de su pedido. El tiempo de envío es independiente del tiempo de producción o del tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de Marceline Store, atrasos que no son responsabilidad de Marceline Store si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a Estafeta 800 378 2338 o bien a Fedex al 55.5228.9904 con el número de rastreo de tu pedido en la opción 1, luego opción 2, luego opción 0 dependiendo de cuál haya sido la paquetería de envío.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Marceline Store deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex y levantando reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Marceline Store volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 90 días naturales para hacer uso de el. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

República Mexicana 

Estafeta estándar 3 - 5 días hábiles: $125.00 

Fedex estándar 3 - 5 días hábiles: $150.00 

Fedex express 1 - 2 días hábiles: $200.00 

Tienda Marceline CDMX

Recoge en Marceline Store Coyoacán CDMX - Envía tu whatsapp a hello@marcelinestore.com y nosotros nos contactamos contigo para realizar la entrega.

Devoluciones

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrese de leer la información de cada producto.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste, haya llegado en mal estado, el nombre sea erróneo o el paquete se haya perdido. Si este es tu caso, escríbenos a hello@marcelinestore.com y con gusto te ayudaremos. 

En caso de que tengamos que hacer alguna devolución será en forma de Tarjeta Regalo y tendrá una vigencia de 6 meses. 

Todos nuestros artículos tienen una garantía de 7 días tras su recepción en caso de defectos de fabricación. No es aplicable en caso de que el artículo presente marcas de cortes, quemaduras, rasgaduras o alteraciones intencionadas.